Métodos de Pagamento

1. Métodos de Pagamento

Disponibilizamos diferentes opções de pagamento por cartão bancário para facilitar as suas compras online. Durante o processo de finalização da encomenda, poderá selecionar um dos métodos de pagamento disponíveis, de acordo com as opções apresentadas no site.

2. Formas de Pagamento Aceites

Aceitamos pagamentos através dos seguintes cartões bancários:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

A aceitação do pagamento depende da validade do cartão, das condições definidas pelo banco emissor e da autorização da transação. A disponibilidade de cada cartão poderá variar consoante as condições aplicáveis.

3. Como Efetuar um Pagamento

Para concluir uma compra, siga os seguintes passos:

  • Selecione os produtos que pretende adquirir e adicione-os ao carrinho de compras.

  • Avance para a página de finalização da encomenda e verifique os dados da sua compra.

  • Selecione um dos métodos de pagamento disponíveis e introduza as informações necessárias, de acordo com as instruções apresentadas na página.

  • Confirme o pagamento e aguarde a apresentação do resultado da transação.

  • Consulte as informações de confirmação da encomenda e guarde os dados relevantes para referência futura.

A conclusão da compra depende da autorização do pagamento e da confirmação apresentada durante o processo de finalização da encomenda.

4. Segurança dos Pagamentos

Recomendamos que todos os pagamentos sejam efetuados através da página de finalização da encomenda no nosso site.

Para ajudar a proteger os seus dados, tenha em atenção as seguintes recomendações:

  • Verifique se está a utilizar o site correto antes de introduzir informações pessoais ou de pagamento.

  • Não partilhe os dados do seu cartão bancário, códigos de segurança ou códigos de autenticação com terceiros.

  • Siga as instruções de verificação apresentadas durante o pagamento, caso sejam solicitadas.

  • Algumas etapas de autenticação poderão ser realizadas pelo banco emissor do cartão ou pelo prestador de serviços de pagamento envolvido na transação.

Embora adotemos uma abordagem prudente no tratamento dos pagamentos, nenhum método de pagamento online está totalmente isento de riscos. Recomendamos que mantenha os seus dados pessoais e as informações de pagamento devidamente protegidos.

5. Confirmação do Pagamento

Após submeter o pagamento, verifique o resultado apresentado na página de finalização da encomenda e consulte as informações de confirmação recebidas.

Se não receber uma confirmação ou se o estado do pagamento não for claro, verifique primeiro se a transação foi concluída antes de tentar efetuar um novo pagamento. Esta precaução ajuda a evitar possíveis cobranças duplicadas.

Se o estado do pagamento ou da encomenda continuar por esclarecer, aguarde até conseguir confirmar a situação antes de realizar outra transação.

6. Pagamentos Recusados ou Problemas de Pagamento

Se o pagamento for recusado ou não puder ser concluído, recomendamos que:

  • Verifique se os dados introduzidos estão corretos e atualizados.

  • Confirme se o cartão está válido e permite efetuar pagamentos online.

  • Verifique se existem limites de utilização ou restrições aplicáveis ao cartão.

  • Contacte o banco emissor do cartão, caso necessite de informações adicionais sobre a recusa da transação.

Se o valor do pagamento aparecer como debitado, mas a encomenda ainda não estiver confirmada ou atualizada, verifique o estado da transação antes de voltar a pagar.

Caso identifique uma possível cobrança duplicada ou outra irregularidade, reúna o número da encomenda, a data e a hora aproximada da transação e os dados necessários para identificar o pagamento, de modo a permitir a sua análise.

Por razões de segurança, não envie o número completo do cartão bancário, o código de segurança (CVV/CVC), códigos de autenticação ou outras informações confidenciais de pagamento por correio eletrónico.

Analisaremos as informações disponibilizadas e prestaremos assistência para esclarecer a situação, sem estabelecer antecipadamente prazos de resolução ou de reembolso.

7. Montante a Pagar e Encargos

Antes de confirmar a encomenda, verifique o preço dos produtos selecionados, os custos de envio aplicáveis e o montante total a pagar apresentado na página de finalização da encomenda.

O pagamento deverá corresponder ao valor final indicado antes da confirmação da compra. Os impostos aplicáveis serão considerados de acordo com as condições e os valores apresentados no site.

Não serão presumidos encargos adicionais pela utilização de cartões bancários para além dos valores apresentados durante o processo de compra. Se o banco emissor do cartão aplicar condições ou encargos próprios à transação, recomendamos que os confirme diretamente junto da instituição emissora.

8. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, dificuldades em concluir uma transação ou questões relacionadas com uma cobrança, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: +1 (405) 718-3642
E-mail: support@sylvenyor.com
Morada: 4000 Cemetery Rd # 12, Noble Oklahoma 73068, United States
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (hora de Lisboa)